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黄浦老城厢福佑北块旧改高比例生效 不让老百姓错过这一“人生大事”

2018/12/29 9:18:14 来源:上观新闻 作者:唐烨 选稿:蒋昕婕

  

  11月18日,老城厢福佑地块北部基地旧改征收居民集中搬家,告别蜗居了半辈子的老房,居民喜极而泣。福佑地块率先启动的北块基地共有2572户居民签约,目前签约率高达99.08%。高比例的签约率、高效率的签约速度,离不开征收所工作人员夜以继日地为居民服务。

  忙得一年365天没有休息,忙得老婆生孩子只能请半天假,忙得因为没有时间约会还在“打光棍”……不仅工作忙、累,还要经常受委屈,被骂被吼被赶出去,甚至被威胁恐吓。这就是黄浦区第二与第四房屋征收所征收人员工作的真实写照。但为了居民不错过旧改这一可能一生只有一次的人生大事,他们默默承受着这一切,负重前行。

  几乎终年无休,连老婆生孩子也只请半天假

  “忙!当然忙,连和女朋友约会的时间都没有。”在黄浦区第四征收所内,一位90后新进征收工作人员告诉记者。

  “我们工作性质特殊,只有上班时间没有下班时间。”区第四征收所副总经理邱龙虎在征收行业工作了28年,经验丰富,参与过黄浦区很多旧改项目的征收工作。他告诉记者,一个旧改基地能否征收成功,与居民对征收工作的支持配合密切相关;而要争取到居民的支持与配合,最关键的是要让他们充分与准确地理解旧改政策,这需要征收工作人员做大量专业耐心的解释工作。

  “要解释”就一定要见面,因此征收人员的下班时间都是跟着居民的作息时间“走”。“居民们白天都上班,只有下班后才能见得到人。每天晚上6点到10点,正是我们的工作高峰时间,如此高强度的工作节奏常常要持续三四个月。”区第四征收所项目副经理薛冰春是个80后,模样看着年轻,但在征收行业也算是个“老兵”,工作有8年多了。他说,一个旧改项目前后基本需要两年,项目一旦启动,征收人员一年365天基本就没有休息日了,过年也要轮流值守。

  

  忙是因为各种棘手的事情太多,需要征收人员抽丝剥茧地处理。在薛冰春经手的一个旧改基地中,他曾遇到过一户承租人在狱中的特殊案例。这户承租人被判无期徒刑,所以对房屋是否有旧改动迁毫不关心,最初也不配合工作,薛冰春与同事多次到监狱对其探视,进行政策解释说服其配合工作。由于还涉及另一位同住人的利益,薛冰春与同事同时也要充当两人沟通的桥梁。由于这位同住人有两处住房,她经常不在要进行旧改的房屋内,薛冰春与同事就多次到其位于郊区的另一处住址与其沟通,经常一去路上就是三四个小时。如此折腾了多次,做通了双方工作,使得这户旧改家庭最终可以顺利签约。

  特别是临近签约期,征收工作人员忙到半夜、凌晨,都是家常便饭。曾有位征收人员因过度劳累,半夜下班时,开着助动车一不小心撞在了马路的围栏上。当时正是冬天,他摔倒的那条路又比较僻静,这位工作人员硬是迷迷糊糊在冰冷的路面上躺了两个多小时,才被过路的行人发现,送到了医院。

  旧改征收岗位“一个萝卜一个坑”,居民有事上门咨询往往就认“找他们谈过的那位征收人员”,所以即便家里有“天大的事情”,征收人员也不敢多请假,就怕耽误了老百姓的旧改大事。

  在这次福佑地块北部基地征收期间,四所征收人员葛施超老婆生孩子,他陪产假也没有休,只请了半天假去医院看了一眼老婆和孩子;征收人员徐文勇的父亲做心脏搭桥手术,作为独生子的他就请了一天假,等到父亲从手术室平安出来后,他第二天就来上班。领导和同事让他们多请几天假,回家多陪陪亲人,他们却担心着手头上那几户还没有做通解释工作的居民。

  受到恐吓毫不畏惧,只因问心无愧

  忙点累点,但能看到居民露出满意的笑脸,对征收人员来说,是莫大的安慰,可在这个过程中又有着很多委屈,需要征收人员默默承受。

  “我们现在的旧改征收透明度高,完全遵循公开、公平、公正的原则。作为征收工作人员,最主要的工作就是服务,为居民做好政策解释,帮助他们算好自己的那本账。不过,很多居民对旧改征收的理念还停留在上世纪90年代,认为旧改的条件是有弹性的,征收中就出现了‘拖’‘闹’的现象。”邱龙虎说。

  这几年,对征收工作的专业性要求不断提高,区第二与第四征收所招进来的都是大专以上学历的年轻人,尽管男女不限,但有个不成文规定:最好是男孩子。不是歧视女孩子,而是女孩子真的吃不了那份苦。区第二与第四征收所都曾招进来几个女孩子,但去旧改基地内的一线居民区工作没两天,有人就哭着回来不肯再去,还有人干脆辞职不干了。“有的居民看到我们征收人员,冷言冷语不说,开口就骂、就吼,女孩子哪里受得了这样的委屈。”

  有时,遇到偏激的居民,征收人员可能还要面临人身安全的威胁。记者采访的几位征收所人员在过去多年的工作生涯中,都曾遇到过居民的威胁恐吓,“叫他们注意点”。极端一些的,还有人遇到过被汽油浇头的事情,当时幸好及时报警,才没有酿成大祸,而第二天,这位征收人员却像没事人一样,照样上班。

  薛冰春在这次旧改征收中也遇到过居民恐吓,他告诉记者:“遇到这种情况,对自身安全肯定还是有点担心的;但我完全按照公开公平公正的原则办事、为居民利益着想,问心无愧。”

  邱龙虎与区第二征收所副总经理刘旻奕告诉记者,面对居民,我们要求征收人员要“打不还手、骂不还口”;但受了委屈,他们也极其需要心理排解。因此,公司近年也非常注重对员工的心理安慰,通过多种渠道帮助他们舒缓压力。

  “我带着女儿去外滩、淮海路逛逛的时候,看到当年的旧改基地都变成了今日的繁华之地,我会很骄傲地和女儿说,爸爸当时参与这里的改造。”如薛冰春一样,很多征收人员带着这样的骄傲。

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